Metode de plata
- online cu card de debit/credit pana la un numar de 6 rate fara dobanda
- ramburs cu numerar sau card - curierul are in dotare POS mobil
- ordin de plata
Livrare
- comenzi peste 275 lei inclusiv: livrare gratuita
- comenzi sub 275 lei: cost livrare 19.99 lei
- termen livrare: tipic 24-48 ore lucratoare
- tariful de livrare se aplica per colet; o comanda inseamna un colet, un colet inseamna o singura destinatie
- pentru protejarea produselor aflate in tranzit catre dumneavoastra folosim ambalaje reciclate/reciclabile care vizeaza doar acest scop, protectia, nu si aspectul
- la sosirea curierului va rugam sa verificati integritatea coletului; refuzati preluarea daca apreciati ca este deteriorat sau desigiliat
Returnarea comenzilor
- este posibila in primele 14 zile calendaristice de la receptionarea lor de la curier
- puteti returna intregul colet sau doar o parte din produse
- produsele returnate trebuie sa se afle in aceeasi stare in care le-ati receptionat, fara urme de folosire
Procedura de retur
- autentificati-va, intrati in cont, deschideti sectiunea "Istoricul si detaliile comenzilor"
- identificati comanda pe care doriti sa o returnati total sau partial, deschideti-o si bifati ceea ce anume doriti sa returnati
- apasati butonul "Lanseaza RETUR"; vom primi automat un e-mail cu cererea de returnare, urmand sa va contactam in cel mai scurt timp
- veti fi redirectat pe pagina de retururi unde veti gasi numarul de inregistrare a cererii de retur, codul comenzii pentru care ati cerut returul, data cererii de retur si stadiul
Stadiile cererii de retur
- se asteapta confirmarea - cererea de retur a fost inregistrata in sistem; urmeaza sa fie confirmata de un operator le-chatelard-1802.ro, moment in care veti primi un e-mail care va confirma ca cererea de retur a avansat la stadiul urmator
- se asteapta pachetul - in acest stadiu puteti trimite pachetul de retur inapoi catre le-chatelard-1802.ro; nu uitati sa notati pe documentul de trimitere si numarul de inregistrare a returului; datele de returnare sunt: Modern Living srl, str Matei Voievod 135, Bl D18, Sc A, ap 1A, sect 2, Bucuresti, cod postal 021454
- pachet de retur primit - semnaleaza momentul in care pachetul a ajuns la noi; un angajat le-chatelard-1802.ro va verifica produsele returnate
- "retur acceptat" sau "retur refuzat" daca produsele nu corespund conditiilor de returnare
Conditiile de returnare a produselor
Produsele returnate trebuie sa fie in starea in care au fost primite - nefolosite, fara deteriorari, in ambalajul original si insotite de toate documentele, accesoriile sau produsele cadou primite in comanda respectiva.
Returnarea contravalorii produselor
- returnarea contravalorii produselor se face in maxim 14 zile de la data receptionarii acestora la sediul nostru
- la alegerea dumneavoastra se poate face fie prin transfer bancar in contul pe care ni-l indicati, fie sub forma unui prin cupon de cumparaturi le-chatelard-1802.ro, in cazul in care doriti sa achizitionati alte produse
- contravaloarea livrarii pachetului de retur este suportata de dumneavoastra si costa 20 lei